O2O模式是指一種線上線下的經(jīng)營模式，和“互聯(lián)網(wǎng)+”模式很相似，但不同點在于“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)為側(cè)重點的一種模式，而O2O模式則是將互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一種模式，是為了提高生產(chǎn)生活效率而誕生的一種模式。

　　O2O(線上到線下)是一種新的電子商務(wù)模式，意味著線上營銷和線上購買帶動線下(非網(wǎng)絡(luò)上的)經(jīng)營和線下消費。

　　O2O通過促銷、打折、信息提供、服務(wù)預(yù)訂等方式將線下門店的信息推送給用戶，將其轉(zhuǎn)化為自己的線下客戶，特別適合餐飲、健身、影視表演、美容美發(fā)、攝影、百貨等必須在門店消費的商品和服務(wù)。

　　例如，消費者可能會在網(wǎng)上看到廣告，并被驅(qū)使去逛商店，或者在實體店，但最終會出于各種原因(選擇、價格、便利性等)在網(wǎng)上購買。O2O有很多方面，企業(yè)在滿足消費者對無摩擦流動的期望方面面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。

　　最初，該術(shù)語用于QR碼營銷工作，但從那時起，一直在發(fā)展。它經(jīng)常與全渠道混淆，后者指的是擁有在線商店和實體零售店的公司。

　　一般來說，O2O意味著一種在線觸發(fā)機制，它會提示客戶去實體店完成購買，但也可以逆轉(zhuǎn)：較新的O2O計劃的一個方面是能夠在線支付，然后提取產(chǎn)品的線下位置，例如零售商的實體店或第三方場所。O2O的另一個功能是將在線購買的商品返還給零售商的線下位置。