什么是新零售？

　　新零售也被稱為o2o。總之，它基于門(mén)店、在線訂單接收、門(mén)店發(fā)貨和在一定時(shí)間內(nèi)到貨的模式。反映這一點(diǎn)的最主要和最直觀的方式是外賣，但外賣只是表面，外賣背后還有很多東西需要進(jìn)一步觀察。

　　那么，零售o2o與傳統(tǒng)電子商務(wù)最大的區(qū)別是什么?商業(yè)模式不同，一種是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，另一種是門(mén)店發(fā)貨。

　　外面的新：

　　1、可以在短時(shí)間內(nèi)從門(mén)店送到家中，有些可以在半小時(shí)內(nèi)送到。

　　2、有各種訂購(gòu)媒介：商家APP、商家小程序、電子商務(wù)平臺(tái)，甚至微信群。

　    3、從地理位置來(lái)看，作為交易的初始動(dòng)作，這是所有交易的起點(diǎn)。

　　里面的新：

　　1、出貨時(shí)間大大縮短，新的揀貨和生產(chǎn)流程需要改造(根據(jù)不同行業(yè)，許多線下操作流程需要改變)。

　　例如

　　以商超為例。在疫情期間，每個(gè)人都必須習(xí)慣于在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買商超的生鮮食品。商超有什么新的需求需要改變?大型商超通常占地5000-10000平方米。他們必須在短時(shí)間內(nèi)提取訂單上的所有貨物，并將其提交給騎手。這與線下完全不同，需要新的技術(shù)手段來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。生鮮通常在早上到貨，并在貨架上出售。在如此短的時(shí)間內(nèi)，通常不可能在系統(tǒng)中存儲(chǔ)所有商品，因此需要先在貨架上銷售。對(duì)于o2o來(lái)說(shuō)，手機(jī)上反映的是系統(tǒng)中的庫(kù)存數(shù)據(jù)。是否需要改變流程?

　　以烘焙企業(yè)為例。烘焙企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)食品，因此不可能一批生產(chǎn)大量食品。一批貨賣完后，需要再做一批。然后在以前的線下零售中，它會(huì)在完成后出來(lái)，但在線庫(kù)存將是一個(gè)問(wèn)題。如何實(shí)時(shí)反映線上和線下庫(kù)存?這也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

　　2、商品管理需要更加精細(xì)，商品參數(shù)維護(hù)需要更加準(zhǔn)確。

　　3、新媒體、新零售o2o的出現(xiàn)和社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，拉近了商家和消費(fèi)者之間的距離。

　　例如

　　在以前的購(gòu)物中，一定是我來(lái)到這里，看了海報(bào)，付款拿貨。但現(xiàn)在，它可能是微信群、朋友圈或抖音的傳播，使許多人在短時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品和促銷，訂單直接從線上過(guò)來(lái)。

　　這里需要改變什么?需要改變的是傳統(tǒng)企業(yè)的宣傳方式，如直播、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、快閃店等。這些新事物的出現(xiàn)對(duì)線下宣傳制作和宣傳的及時(shí)性提出了新的挑戰(zhàn)。