生鮮O2O模式研究:創新對策增強運營盈利
最近幾年生鮮電商蓬勃發展,不少企業都在布局生鮮O2O平臺,以求同生鮮O2O平臺市場占有優勢獲取客流量,這其實大部分企業都看到了生鮮O2O模式的巨大潛力和前景。最近幾年,被稱為新藍海的生鮮電商中涌現出一批整合線上與線下資源的O2O模式,京東、蘇寧、一號店等企業都在積極規劃生鮮O2O的發展戰略以及商業模式的創新。生鮮產品由于其行業特性和產品性質,在發展中面臨許多困難,而新型的生鮮O2O模式有助于破解這種發展困境,因此,如何識別和設計商業模式已經成為生鮮企業進一步發展的關鍵問題。移動云商城本篇就通過幾個方面生鮮O2O模式研究:創新對策增強運營盈利或許才是生鮮O2O模式的關鍵點,希望能為大家提供生鮮O2O模式認知的借鑒意義。
生鮮O2O模式方向一:大力發展“個性化定制+線上購買+線下體驗”模式
生鮮O2O模式雖然重視線下體驗,但有關賣家的供貨渠道以及整個供應鏈的情況消費者并不清楚。但C2B模式強調渠道和供應鏈透明,因而生鮮的O2O模式可以與C2B個性化定制進行結合,彌補O2O模式的一些不足,通過這種“個性化定制+線上購買+線下體驗”模式,能夠根據消費者的需要,實現訂單化以銷定產,提升了用戶體驗,并且能夠加快生鮮產品的流轉速度,減少企業倉儲費用,同時消費者會得到相對便宜的價格,雙方達到了共贏。由于考慮到生鮮企業的成本問題,后來發展的企業在成立初期可以從“C2B+O2O”模式做起,從“小而美”入手,逐漸再朝著“大而全”方向發展。
生鮮O2O模式方向二:開展“全渠道”零售,強化用戶體驗
生鮮O2O平臺企業可以運用各種渠道和消費者進行互動,包含網站、實體店、服務終端、社交媒體、移動設備等等,因此生鮮O2O企業要采用全新視角,把各種迥然不同的渠道整合成“全渠道”,給用戶帶來一體化無縫式體驗,當前消費者步入了SoLoMo(Social+Local+Mobile)時代,他們希望任意時間、任意地點都可以購買自己想要的產品。在這種情況下,地理位置的本地化服務LBS(Location Based Service)定位技術發展前景可觀,如利用LBS對進入目標區域的人群實施精準營銷,傳播生鮮產品的廣告信息,普遍模式為“LBS+社區團購”和“LBS+本地優惠券”,同時可以通過一些社交媒體如微信、微博等與消費者積極互動,完善用戶體驗。
生鮮O2O模式方向三:創新生鮮O2O社區平臺,整合綜合運營能力
生鮮O2O平臺是將商家、用戶、生鮮產品以及服務聚集在一起的平臺,將線上平臺、供應商以及實體店鋪整合在一起。可以運用“社區網購+配送到家”以及“社區門店+平臺服務”這兩個新穎的模式來削減部分物流費用,強化用戶體驗,轉變消費習慣,進而增強用戶黏性。
此外,生鮮O2O平臺可以從有料、有用、有趣三個方面出發,創造豐富的生鮮內容,可以從生鮮產品的生長特征、原產地特點、名人效應和粉絲經濟等視角出發,展現生鮮產品的差異性和獨特性;積極倡導用戶運用文字描述、圖片、視頻等形式分享美食菜譜,細化共享過程,進而提升用戶活躍度,將生鮮產品與社區內容緊密結合,采用積分或優惠券等形式加強用戶的參與度。
生鮮O2O模式方向四:打造全新盈利模式,尋找利潤增長點
我國生鮮O2O模式的盈利模式比較單一,可以采取一些創新的方法來尋找新的利潤增長點。當前生鮮行業缺少優質的品牌,伴隨著供給側改革的推進,企業需要提供個性化的產品,打造品牌化生鮮,從品牌經營的視角出發,實現從“產品”到“品牌”的改變,依靠品牌以及產品的質量獲得消費者的認可,提升消費者的滿意度,他們會愿意為此支付更高的價格。
生鮮O2O模式從用戶體驗的視角出發,以深入到農場或采摘基地的體驗方式,讓消費者親自體驗產品的生長過程,增強對生鮮產品質量安全的信任性,培養用戶粘性,通過增加體驗服務的形式來增加收益。
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