移動(dòng)云商城訊：o2o電子商務(wù)模式經(jīng)歷了幾年的沉淀，已經(jīng)能更好的迎合消費(fèi)者的需求與消費(fèi)者線上線下購物體驗(yàn)。O2O團(tuán)購模式也受到了消費(fèi)者廣泛的接受，線上購買商品，線下體檢是未來新的電子商務(wù)形態(tài)。

　　O2O平臺(tái)可以理解為提供給消費(fèi)者和品牌的、融合線上與線下或移動(dòng)端的渠道，是可以便捷地進(jìn)行體驗(yàn)、交易、交付和服務(wù)的平臺(tái)。O2O平臺(tái)可以根據(jù)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分類：

　　一、以商流和物流為核心的O2O平臺(tái)

　　主要業(yè)務(wù)對(duì)象是商品和訂單，實(shí)現(xiàn)商品的訂單和物流遞送，如團(tuán)購、丁丁優(yōu)惠、順豐、京東等。其中，根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同，可以分為以下3類：

　　1、線上的預(yù)約、預(yù)售、預(yù)訂類的觸發(fā)訂單，形成商流的平臺(tái)。比如聚劃算、團(tuán)購、丁丁優(yōu)惠等。

　　2、通過線上渠道實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸和快遞的下單與跟蹤，形成的物流平臺(tái)。比如順豐快遞(線上下單部分)、京東211極速送等。

　　3、綜合性的線上訂單和物流，即綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)，如蘇寧、京東、天貓等。

　　二、信息流的O2O平臺(tái)

　　主要業(yè)務(wù)對(duì)象是信息，解決的是信息不對(duì)稱或者不透明的問題，如攜程、大眾點(diǎn)評(píng)、地圖導(dǎo)航類等。其中，因?yàn)樾畔⒌念愋筒煌孕畔⒘鳛楹诵牡腛2O平臺(tái)又可以細(xì)分為以下3類：

　　1、主要是以單純的信息流為主的信息平臺(tái)，如地理位置、品牌或者產(chǎn)品的信息等。例如，高德地圖、百度地圖就是基于地理位置的信息流平臺(tái)。

　　2、除了單純的信息流之外，還有融合了部分商流和資金流的信息平臺(tái)，如大眾點(diǎn)評(píng)、攜程、藝龍等，它們除了餐館、酒店等信息之外，還有預(yù)訂和支付功能可供選擇，因此還帶有部分商流和資金流。

　　3、有的信息流還融合了部分消費(fèi)者的信息，如會(huì)員積分的信息平臺(tái)，如萬匯等，它除了商戶的介紹信息、優(yōu)惠信息之外，還有消費(fèi)者的會(huì)員卡、積分、券包等消費(fèi)者信息。

　　三、以資金流為核心的O2O平臺(tái)

　　這類平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)對(duì)象是資金，實(shí)現(xiàn)跨渠道的資金支付和轉(zhuǎn)賬功能，如微信支付、支付寶等移動(dòng)支付方式。通過這些資金流為核心的O2O平臺(tái)，可以快速、便捷地進(jìn)行資金支付和轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)O2O交易的資金閉環(huán)。根據(jù)支付方式的不同，可以簡(jiǎn)單分為以下3類：

　　1、以移動(dòng)支付為主的資金流，如微信支付、支付寶，實(shí)現(xiàn)了通過移動(dòng)終端來支付。

　　2、以移動(dòng)POS機(jī)為主的資金流，如云收銀、旺POS，在零售現(xiàn)場(chǎng)基于收銀機(jī)或移動(dòng)POS與線上云平臺(tái)相結(jié)合進(jìn)行支付，從而實(shí)現(xiàn)了線下收銀支付、線上會(huì)員識(shí)別及數(shù)據(jù)跟蹤。

　　3、以積分和虛擬貨幣為主的資金流，如京東、Q幣，使積分和虛擬貨幣能夠參與到商品或者服務(wù)的支付中，從而讓虛擬貨幣也可以流通。

　　020只是一個(gè)模式，它是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)用的工具，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O20 就相當(dāng)于是飛機(jī)大炮，傳統(tǒng)的營銷模式則是小米加步槍，影響體驗(yàn)流失用戶;用戶客服方面，外賣O2O平臺(tái)需有強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)。