商城網(wǎng)站系統(tǒng)的運(yùn)營，有很多地方是企業(yè)商家可以著手的。在運(yùn)營一個(gè)網(wǎng)上商城系統(tǒng)的時(shí)候，總會或多或少遇到問題，尤其是因?yàn)樯坛蔷W(wǎng)站本身不夠吸引用戶，導(dǎo)致流量大但轉(zhuǎn)化率低以及跳出率高這類問題。如何讓商城網(wǎng)站系統(tǒng)的跳出率降低，提升轉(zhuǎn)化率呢?這里有一個(gè)重點(diǎn)，需要把握到：用戶的隱性需求。

　　第一步：觀察+詢問

　　如果你想分析用戶的隱藏需求，應(yīng)該首先了解商城網(wǎng)站所涉及的行業(yè)，然后你應(yīng)該觀察和詢問。通過更多的觀察和詢問，您可以獲得更多與用戶相關(guān)的信息，然后推薦正確的方法。觀察和查詢可以有效了解用戶，進(jìn)而提供用戶隱性需求的內(nèi)容，從而提高轉(zhuǎn)化率。

　　第2步：建議+選擇

　　在商城系統(tǒng)中的所有商品中，企業(yè)和商家自然是最了解的。但是，用戶不一定，這也是商城有客服的原因之一，主要是為了解決用戶的問題。因此，如果你想獲得用戶的好感和信任，你可以為用戶提供建議和選擇，這是一個(gè)縮短距離的互動渠道，也是促進(jìn)交易的關(guān)鍵。如果您想發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，這一重要步驟不應(yīng)錯(cuò)過。在這個(gè)過程中，用戶會無意識地透露我們想要知道的可靠信息。

　　第三步：思考+提醒+提示

　　思考用戶行為的目的是良好營銷的重點(diǎn)。如何知道用戶想要什么沒有分析。產(chǎn)品也是如此。用戶為什么需要這款產(chǎn)品以及需要哪些因素都值得考慮。提醒和提示是用戶可以在對用戶有幫助的前提下進(jìn)行交易的提醒和提示。這是促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。如果用戶能夠幫助用戶，他們通常愿意付費(fèi)。