電商運營如何做好?
電商運營是電商不可或缺的,如何做好電商。我們一直是抱怨產(chǎn)品和技術(shù)做得不好的普通運營商。但請再想一想。如果他們做得很好,根本不需要操作,你的存在有什么價值?99.99%的產(chǎn)品需要運營,從騰訊和阿里巴巴到孵化和創(chuàng)業(yè)項目。
因此,一個優(yōu)秀的運營可能是一個小客服或小編,也可能是一個運營總監(jiān)、運營副總裁或首席運營官。它不僅需要跨領(lǐng)域的知識,還需要跨職能和跨業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)能力。更常見的是,運營將成為決定企業(yè)或產(chǎn)品、運營良好的互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)公司生存的一個因素。在大多數(shù)情況下,運營是推動整個產(chǎn)品形式、業(yè)務(wù)邏輯和商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的驅(qū)動點,甚至是源動力。
運營距離用戶、客戶和市場最近,那么創(chuàng)造輝煌的運營充滿了可能性。相比之下,運營商可能比老板更了解公司如何正常運營。當(dāng)然,做生意會使你的工作生活更具挑戰(zhàn)性和樂趣。
好的運營是讓用戶、客戶、老板感覺不到這個東西是被運營出來的,融于產(chǎn)品而高于產(chǎn)品。好的運營是有底線的,運營人員必須有著水滴石穿的堅持,更要有動若脫兔的機敏。
有很多運營指標來,自然增長率是很穩(wěn)定地良性上升,這就是好的運營。如果運營團隊足夠大,職能會細分得很清楚,初級運營人員會只負責(zé)一個方面或一種運營方式;如果運營團隊很小,一人當(dāng)三個人用,這很挑戰(zhàn)運營人員的能力和素質(zhì)。
事實上,大多數(shù)商城或移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本上都是這樣配置的。因此,這樣的運營人員能力提升也會很快,一般不到三年,就可以成為運營經(jīng)理,而如果自己的管理能力也增強的話,視野和領(lǐng)域知識也越來越寬,想要繼續(xù)晉升或調(diào)換到相關(guān)崗位比如市場經(jīng)理、渠道總監(jiān)、商務(wù)總監(jiān)、客服經(jīng)理等,是比較容易的。
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