在運(yùn)營微信商城時(shí)，如果可以搞定種子用戶，那商城運(yùn)營就成功了一大半，那么我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)種子客戶呢?

　　1.識別用戶類型

　　種子用戶的忠誠有四種類型：沖動(dòng)型、情感型、認(rèn)知型和行為型。每個(gè)用戶具有不同的特征。企業(yè)可以根據(jù)用戶的不同特點(diǎn)提供不同的服務(wù)，有利于各類種子用戶的發(fā)展。認(rèn)知型和行為型更為理性。只有不斷灌輸一些關(guān)于微信商城的信息，商家才能保持對商城的熱情。商家可以在不斷提供服務(wù)的同時(shí)獲得更多反饋。其中，行為用戶對企業(yè)形成了信任，他們的忠誠度將越來越高，持續(xù)時(shí)間也越來越長。因此，在確定用戶類型后，商家將能夠開展不同的營銷活動(dòng)，更好地發(fā)展微信商城。

　　2.提高用戶對產(chǎn)品的理解

　　微信商城商戶最常用的模式是分銷模式。在傭金的獎(jiǎng)勵(lì)下，用戶被激勵(lì)繼續(xù)為商家服務(wù)。事實(shí)上，大多數(shù)用戶不了解產(chǎn)品，可能只是簡單地分享，這無法刺激用戶購買。在開發(fā)種子用戶時(shí)，商家選擇和了解產(chǎn)品的基本用戶，或?yàn)橛脩籼峁┲笇?dǎo)，將更有利于商家。在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。用戶將對微信商城有更全面的印象，并對基于產(chǎn)品的商城產(chǎn)生信任感。種子用戶只有在了解更多產(chǎn)品后才能更好地共享產(chǎn)品。

　　3.連續(xù)輸出內(nèi)容

　　在用戶對產(chǎn)品有了初步了解后，商家需要在微信商城中不斷輸出內(nèi)容，讓用戶始終保持對微信商城的熱情，隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品信息。當(dāng)然，內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品信息，還包括活動(dòng)信息。例如，企業(yè)可以舉辦活動(dòng)尋找發(fā)言人，發(fā)言人可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。用戶最終可以通過注冊、參與、轉(zhuǎn)發(fā)、投票等方式成為產(chǎn)品代言人。這種尋找代言人的方式也是一個(gè)培育種子用戶的過程，可以推廣微信商城，獲得有用的代言人。內(nèi)容連續(xù)輸出后，種子玩家將越來越多地了解商城。

　　4.提升商城服務(wù)質(zhì)量

　　要培養(yǎng)種子用戶，用戶的體驗(yàn)感非常重要。服務(wù)是用戶體驗(yàn)商場的第一步。商城的設(shè)計(jì)感、客服的響應(yīng)速度、服務(wù)的語調(diào)、內(nèi)容的傳播效果等，可以讓用戶直觀地感受到微信分銷商城。良好的服務(wù)質(zhì)量可以給微信商城帶來信譽(yù)，讓用戶對商城感覺良好，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的附加值，用戶也會(huì)更愿意為朋友提供產(chǎn)品。總的來說，微信商城的客戶服務(wù)應(yīng)該人性化，及時(shí)向客戶反饋信息，逐步提高服務(wù)水平。