網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們生活的一部分。在網(wǎng)上，人們可以買到各式各樣的物品。網(wǎng)絡(luò)購物給了人們更大的選擇空間，同時(shí)商品的價(jià)格比實(shí)體店還要便宜。未來網(wǎng)購還要爆發(fā)性增長，最終成為主流銷售渠道。

　　1、 品牌背書

　　現(xiàn)階段，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步成熟，電子商務(wù)平臺(tái)的綜合服務(wù)能力更加突出。B2C商城可以從平臺(tái)質(zhì)量管理、物流、運(yùn)輸?shù)确矫娣?wù)用戶，未來仍將是主流電子商務(wù)平臺(tái)。客戶對(duì)質(zhì)量的追求越來越明顯。用戶更關(guān)注B2C電子商務(wù)平臺(tái)本身及其產(chǎn)品的品牌背書能力。品牌代言能力的提高也成為平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　2、 多樣化的方式

　　隨著線上客戶獲取成本的不斷增加，B2C電商平臺(tái)競相創(chuàng)新商業(yè)模式，各種不同群體的游戲方式和商業(yè)模式層出不窮。對(duì)于主流客戶市場的轉(zhuǎn)型、推廣等，可以考慮用戶對(duì)高品質(zhì)、高性價(jià)比產(chǎn)品的需求，并針對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行多元化經(jīng)營。服務(wù)和質(zhì)量控制對(duì)平臺(tái)的影響開始增加。

　　3、 產(chǎn)品差異化

　　隨著物流運(yùn)輸項(xiàng)目的完善，B2C電子商務(wù)平臺(tái)具備了滲透大量細(xì)分行業(yè)的能力，垂直行業(yè)產(chǎn)品的覆蓋也使得用戶的人性化需求得到有效解決。未來，B2C電子商務(wù)行業(yè)客戶細(xì)分的發(fā)展將更加顯著，將出現(xiàn)大量垂直電子商務(wù)平臺(tái)，綜合性B2C電子商務(wù)平臺(tái)也將充分利用資源優(yōu)勢(shì)，滲透到各個(gè)行業(yè)。

　　4、 提升會(huì)員服務(wù)

　　現(xiàn)在，B2C電子商務(wù)平臺(tái)正在競相推出會(huì)員服務(wù)。根據(jù)會(huì)員制，平臺(tái)可以選擇高消費(fèi)群體，適當(dāng)提高這些群體的權(quán)限，加強(qiáng)平臺(tái)與用戶的聯(lián)系。此外，在了解用戶支付意識(shí)的基礎(chǔ)上，未來平臺(tái)可能會(huì)針對(duì)不同群體開展會(huì)員分類服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶感受。