社交新零售的本質(zhì)是什么?就是兩個(gè)字——“效率”，用一切手段全方位無死角地提高效率。當(dāng)下時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到來自社交新零售的強(qiáng)大沖擊。線上與線下的深度結(jié)合，將是未來商業(yè)模式趨勢(shì)。

　　馬云曾說：線上、線下和物流相結(jié)合，才會(huì)產(chǎn)生新零售。百度對(duì)新零售定義為依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段升級(jí)改造商品生產(chǎn)、流通、銷售流程，重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)，深度融合線上服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流的新型零售模式。

　　雖然每個(gè)企業(yè)家經(jīng)營(yíng)新零售的方式都不同，但新零售只有一個(gè)本質(zhì)，那就是滿足人性的需要。

　　在消費(fèi)升級(jí)的背景下，消費(fèi)者的主權(quán)意識(shí)逐漸覺醒。他們希望以更低的價(jià)格和更快的速度獲得更多的選擇。因此，企業(yè)必須降低成本，提高效率，以滿足客戶的需求。

　　新零售產(chǎn)品必須是線上和線下的，具有相同的質(zhì)量和價(jià)格。例如，如果你想購(gòu)買商品，你可以在商店或網(wǎng)上購(gòu)買。你買的商品的質(zhì)量和價(jià)格是一樣的。這樣的品牌被稱為新零售。擁有線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下商品品質(zhì)價(jià)格一致。這樣做的直接好處是，用戶的消費(fèi)習(xí)慣變得理性，無需與購(gòu)買渠道糾結(jié)。

　　線上和線下具有相同質(zhì)量和價(jià)格的商品是否是一種新零售?這不完全是，還有社交化!左手社交化，右手新零售。未來，商業(yè)將進(jìn)入一個(gè)無邊界時(shí)代。先社交后交易的時(shí)代已經(jīng)到來，所以不要固守過時(shí)的思維模式。

　　未來，所有業(yè)務(wù)都將以現(xiàn)有人員為基礎(chǔ)，后有商業(yè)，沒有人就什么都沒有。未來是把1000種產(chǎn)品銷售給一個(gè)人的時(shí)代。社交型產(chǎn)品后行，形成一個(gè)超級(jí)閉環(huán)模式。任何用戶都不可能會(huì)走。

　　社交新零售是一種橫向發(fā)展，這意味著其影響力不斷擴(kuò)大，不斷流失，擁有龐大的人群基礎(chǔ)和大量的忠誠(chéng)用戶。當(dāng)前的社交新零售幾乎是基于用戶消費(fèi)、用戶分享和推薦的行為，形成了裂變。