社交新零售的本質(zhì)是什么?就是兩個字——“效率”，用一切手段全方位無死角地提高效率。當(dāng)下時代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到來自社交新零售的強(qiáng)大沖擊。線上與線下的深度結(jié)合，將是未來商業(yè)模式趨勢。

　　馬云曾說：線上、線下和物流相結(jié)合，才會產(chǎn)生新零售。百度對新零售定義為依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段升級改造商品生產(chǎn)、流通、銷售流程，重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)，深度融合線上服務(wù)、線下體驗和現(xiàn)代物流的新型零售模式。

　　雖然每個企業(yè)家經(jīng)營新零售的方式都不同，但新零售只有一個本質(zhì)，那就是滿足人性的需要。

　　在消費(fèi)升級的背景下，消費(fèi)者的主權(quán)意識逐漸覺醒。他們希望以更低的價格和更快的速度獲得更多的選擇。因此，企業(yè)必須降低成本，提高效率，以滿足客戶的需求。

　　新零售產(chǎn)品必須是線上和線下的，具有相同的質(zhì)量和價格。例如，如果你想購買商品，你可以在商店或網(wǎng)上購買。你買的商品的質(zhì)量和價格是一樣的。這樣的品牌被稱為新零售。擁有線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下商品品質(zhì)價格一致。這樣做的直接好處是，用戶的消費(fèi)習(xí)慣變得理性，無需與購買渠道糾結(jié)。

　　線上和線下具有相同質(zhì)量和價格的商品是否是一種新零售?這不完全是，還有社交化!左手社交化，右手新零售。未來，商業(yè)將進(jìn)入一個無邊界時代。先社交后交易的時代已經(jīng)到來，所以不要固守過時的思維模式。

　　未來，所有業(yè)務(wù)都將以現(xiàn)有人員為基礎(chǔ)，后有商業(yè)，沒有人就什么都沒有。未來是把1000種產(chǎn)品銷售給一個人的時代。社交型產(chǎn)品后行，形成一個超級閉環(huán)模式。任何用戶都不可能會走。

　　社交新零售是一種橫向發(fā)展，這意味著其影響力不斷擴(kuò)大，不斷流失，擁有龐大的人群基礎(chǔ)和大量的忠誠用戶。當(dāng)前的社交新零售幾乎是基于用戶消費(fèi)、用戶分享和推薦的行為，形成了裂變。