伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利期結(jié)束，線上游客的增量時代結(jié)束，需要對存量用戶的精耕細作才能吸引并留住用戶。在線旅游行業(yè)也已經(jīng)從單純OTA(代理)到OTP(平臺)，到OTC(內(nèi)容)，再到OTS(服務(wù))的多種模式并存和角色的遷移。旅游業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)與O2O模式的結(jié)合運用，追蹤線上每筆交易，挖掘消費者潛在需求.旅游O2O行業(yè)目前處于高速發(fā)展階段，對比國內(nèi)外，關(guān)于旅游O2O的模式都有哪些?

一、什么是O2O模式?

O2O(Online to Offline)模式，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，通過多種方式吸引線上用戶，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，其概念最早來源于美國。旅游行業(yè)對O2O模式的運用早于其他行業(yè)，原因在于其銷售的產(chǎn)品及衍生品都是具有服務(wù)類性質(zhì)的，消費者只能去線下享受，這在某種程度上決定了旅游行業(yè)對于O2O模式的極佳適用性。再加之互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)開始更加深入地應(yīng)用于各行各業(yè)，旅游行業(yè)向O2O模式的轉(zhuǎn)型可謂是大勢所趨。

二、國內(nèi)旅游O2O模式：

1.機票+酒店模式

機票+酒店模式是目前自由行旅游的主要組織形式，一些大的旅游網(wǎng)站也都開始做這個模式，它們都是靠著這種模式走向成功的。但是，機票+酒店的模式只是解決了用戶基本的交通和住宿的問題。目前，隨著信息化的深入和旅游需求的深化，以及酒店信息化系統(tǒng)的深度，機票+酒店模式成為的輕型電商，開始沖擊相對中型的攜程模式。

2.景點票務(wù)O2O模式

從目前來看，一些線上這樣的旅游公司，基本上都是在網(wǎng)上向散客銷售景區(qū)電子門票，這就相當(dāng)于景區(qū)給每家網(wǎng)站都開設(shè)了一條通道來實現(xiàn)預(yù)定或交易。

雖然這個模式是一個不錯的模式，但經(jīng)過模式的測試后發(fā)現(xiàn)，這個模式的問題在于與景點合作的網(wǎng)站數(shù)量增長很多，同時票量也急劇增長，一些景區(qū)不得不應(yīng)付很多條通道，售票速度也很慢。所以，一些景區(qū)很想找到一種一攬子的解決方案。

三、國內(nèi)旅游O2O模式的問題與不足：

1.模式缺乏創(chuàng)新:

旅游O2O最關(guān)鍵的部分仍然是在線下，然而某些旅游O2O企業(yè)在線上贏得消費者后，不注重游客在線下的服務(wù)體驗，旅游線路大同小異，嚴重缺乏創(chuàng)新性，無法滿足消費者多樣化的需求，從而失去寶貴的用戶資源。

2.用戶粘性較低：

信息社會中，龐大的用戶資源逐漸成為企業(yè)的核心競爭力，而用戶粘性的高低則直接反映平臺價值。O2O模式下，線上招攬的消費者的粘性比較低，消費者忠誠度不高，無法保障線上資源的活躍程度，進而也就無法為線下的旅游景區(qū)帶來足夠的客流量。

3.創(chuàng)業(yè)要求較高:

從目前來看，各旅游O2O細分領(lǐng)域巨頭已經(jīng)十分明朗，再加之旅游O2O的盈利模式相對比較單一，從而導(dǎo)致同質(zhì)化競爭嚴重。那么從創(chuàng)業(yè)者的角度來說，在中國保護創(chuàng)新體制尚不完善的情況下，旅游O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)難度無疑在變大，進入壁壘在逐漸增高。當(dāng)然，資本市場會持續(xù)關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展，但同時對項目的要求會更加謹慎和苛嚴。

4.市場競爭激烈:

在資本的支持下，大批涌現(xiàn)的旅游O2O企業(yè)選擇“燒錢”模式來增加用戶量，這絕非長久之計。旅游企業(yè)如果缺乏核心競爭力，單單依靠低價策略，很快就會被市場淘汰。

四、國外旅游O2O的成功所在

目前我國的旅游O2O發(fā)展可借鑒國外的三種模式。

一是Priceline模式。Priceline所創(chuàng)立的“Name Your Own Price”(客戶自我定價系統(tǒng))，被認為是網(wǎng)絡(luò)時代營銷模式的一場變革。它允許消費者自由定價，然后根據(jù)當(dāng)時的具體情況，如景點的淡季旺季、航班的時間因素等來決定成交的可能性。Priceline公司在發(fā)明并運用這一模式的過程中迅速成長。

第二種TripIt模式，他們整合了消費者的預(yù)訂記錄，然后根據(jù)記錄提供出一份完整的行程計劃(master itinerary)，與用戶的互動性極強。TripIt的宣傳標(biāo)語是：“You handle the booking,we take care of the rest”,由此看出，他們對于服務(wù)環(huán)節(jié)的重視不亞于任何其他商業(yè)環(huán)節(jié)。

第三種HomeAway模式。HomeAway網(wǎng)站為假日房屋租賃市場建立平臺，讓不同地區(qū)的旅行者們互相進行房屋交換。該公司目前在全球145個國家擁有超過50萬個假日租賃房源，房源充足，覆蓋率廣，極大的滿足了消費者的個性化需求。

可以看到，以上三種國外旅游O2O成功的關(guān)鍵皆基于其創(chuàng)新性模式。Priceline模式，即買方定價，這區(qū)別于傳統(tǒng)管理中的賣方定價，會讓消費者耳目一新的同時，產(chǎn)生消費沖動。HomeAway的模式從資源覆蓋度著手，最大程度的提高了線下資源利用率。Triplt模式注重與用戶互動、跟蹤以及服務(wù)，這種模式有利于時刻掌握用戶數(shù)據(jù)，展開精準(zhǔn)營銷，從而增加用戶粘性。

總之，三種模式表明，創(chuàng)新為旅游O2O企業(yè)提供核心競爭力，為營銷策略提供導(dǎo)向作用，這對我國旅游O2O企業(yè)的進一步發(fā)展具有借鑒意義。

Hishop移動云商城是一家致力于O2O商城系統(tǒng)解決方案的服務(wù)商，可以為企業(yè)商家提供專業(yè)化的旅游O2O解決方案，提供一站式產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，從而輕松對接O2O，如果大家有這方面的需求，歡迎前來咨詢了解更多相關(guān)詳情哦!