o2o模式是時下爆火的經營方式，許多門店都積極進入了這一市場，希望以此激活門店用戶。在眾多行業中，餐飲業的用戶只能在線下使用服務，也就讓其可以更好的利用o2o。那今天小編帶各位了解餐飲o2o模式成功案例圖片分析，教你如何處理用戶關系?

　　(1)調節營銷戰略，融入銷售市場

　　前期盡可能放低價錢、提升銷售量，搶占市場;中后期根據優惠促銷，吸引住對新事物存有明顯求知欲的人群，借助“首單立減”獲得市場占有率，奠定銷售市場的基石。

　　(2)塑造企業形象

　　朝向客戶的O2O買賣平臺為其出示多元化的送餐店家及便捷的網上訂餐服務項目，另外融合貨運物流能力，考慮客戶在物流層面的需求。

　　讓用戶能夠配送系統，對訂單信息的進行實時追蹤，讓客戶在對自身餐品派送的監管階段中提高對企業的信賴感。

　　創建與客戶的溝通渠道，把握客戶要求的轉變，提升客戶對企業的友好度和依存度。

　　(3)確保客戶權益

　　前期經營管理體系的不健全，讓平臺沒法確保飯店及餐品的品質，造成客戶舉報現象日漸增加。

　　為確保客戶權益，能夠提高開店門檻，防止沒證商家加盟，另外，還可以提供專業的客服來解決用戶問題。

　　(4)客戶評價體系

　　為了更好地維護與客戶的關聯，可在平臺內開放評價體系，顧客能夠就食材品質、外賣送餐速率、服務水平等開展一系列點評。而這種點評可以協助平臺發現自身不足，確保顧客得到優良的感受。

　　以上這幾點就是餐飲o2o模式成功案例給大家提供的一些參考，商家可以根據自己的經營模式或是用戶特性來開發自己的o2o商城系統，讓用戶能夠享受更好的消費服務，想要了解更多相關內容，可以咨詢移動云商城的客服。