o2o模式是時(shí)下爆火的經(jīng)營方式，許多門店都積極進(jìn)入了這一市場(chǎng)，希望以此激活門店用戶。在眾多行業(yè)中，餐飲業(yè)的用戶只能在線下使用服務(wù)，也就讓其可以更好的利用o2o。那今天小編帶各位了解餐飲o2o模式成功案例圖片分析，教你如何處理用戶關(guān)系?

　　(1)調(diào)節(jié)營銷戰(zhàn)略，融入銷售市場(chǎng)

　　前期盡可能放低價(jià)錢、提升銷售量，搶占市場(chǎng);中后期根據(jù)優(yōu)惠促銷，吸引住對(duì)新事物存有明顯求知欲的人群，借助“首單立減”獲得市場(chǎng)占有率，奠定銷售市場(chǎng)的基石。

　　(2)塑造企業(yè)形象

　　朝向客戶的O2O買賣平臺(tái)為其出示多元化的送餐店家及便捷的網(wǎng)上訂餐服務(wù)項(xiàng)目，另外融合貨運(yùn)物流能力，考慮客戶在物流層面的需求。

　　讓用戶能夠配送系統(tǒng)，對(duì)訂單信息的進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，讓客戶在對(duì)自身餐品派送的監(jiān)管階段中提高對(duì)企業(yè)的信賴感。

　　創(chuàng)建與客戶的溝通渠道，把握客戶要求的轉(zhuǎn)變，提升客戶對(duì)企業(yè)的友好度和依存度。

　　(3)確保客戶權(quán)益

　　前期經(jīng)營管理體系的不健全，讓平臺(tái)沒法確保飯店及餐品的品質(zhì)，造成客戶舉報(bào)現(xiàn)象日漸增加。

　　為確?？蛻魴?quán)益，能夠提高開店門檻，防止沒證商家加盟，另外，還可以提供專業(yè)的客服來解決用戶問題。

　　(4)客戶評(píng)價(jià)體系

　　為了更好地維護(hù)與客戶的關(guān)聯(lián)，可在平臺(tái)內(nèi)開放評(píng)價(jià)體系，顧客能夠就食材品質(zhì)、外賣送餐速率、服務(wù)水平等開展一系列點(diǎn)評(píng)。而這種點(diǎn)評(píng)可以協(xié)助平臺(tái)發(fā)現(xiàn)自身不足，確保顧客得到優(yōu)良的感受。

　　以上這幾點(diǎn)就是餐飲o2o模式成功案例給大家提供的一些參考，商家可以根據(jù)自己的經(jīng)營模式或是用戶特性來開發(fā)自己的o2o商城系統(tǒng)，讓用戶能夠享受更好的消費(fèi)服務(wù)，想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，可以咨詢移動(dòng)云商城的客服。