最新消息，其實(shí)一個(gè)企業(yè)想要真正的留住用戶，最重要的還是要留住用戶的心，其實(shí)企業(yè)在開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，可以注意一下這幾個(gè)方面，可以幫助企業(yè)更好的去留住用戶。

　　行業(yè)資訊：天貓年費(fèi)優(yōu)惠新規(guī) 商家服務(wù)越好 優(yōu)惠越多

　　最新消息，經(jīng)過一周公開征集意見，《天貓2019年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)》最終于12月24日晚正式公示。今后，由多方數(shù)據(jù)組合而成，體現(xiàn)商家基礎(chǔ)服務(wù)能力的 “基礎(chǔ)服務(wù)考核分”體系，將替代原來單一的的DSR(店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分)，成為天貓年費(fèi)返還的“決定者”之一。

　　“同步會(huì)提供一個(gè)在商家后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新的數(shù)據(jù)看板，方便商家有針對(duì)性地提升服務(wù)，進(jìn)而提高考核分。”天貓規(guī)則負(fù)責(zé)人說，新規(guī)2019年元旦起生效，2020年初“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”才會(huì)影響商家年費(fèi)返還額度，“總之，商家服務(wù)越好，所能拿到的平臺(tái)優(yōu)惠就越多”。

　　開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)有幾個(gè)地方需要注意一下

　　1、開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)貨速度要快

　　在開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，一定要考慮到發(fā)貨的問題。電子商務(wù)系統(tǒng)如果不能夠保證24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，最就好不要做出24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的承諾，做到實(shí)事求是即可。因?yàn)榭蛻粼谏唐分笕绻愕拈_發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)遲遲不發(fā)貨就會(huì)影響客戶的購(gòu)買心情，同時(shí)也會(huì)影響到商城的信譽(yù)。

　　2、開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)要不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量

　　開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)要用心回答每一位客戶問題。開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的客服對(duì)用戶提出的問題及時(shí)回答并且做到耐心，熱情地解答。與此同時(shí)，用戶要求退換商品時(shí)賣家態(tài)度更要誠(chéng)懇、有耐心，讓用戶充分感受到開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的用心良苦。

　　3、開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的商品描述要真實(shí)

　　商品的描述包括商品屬性，標(biāo)題，商品詳情頁，運(yùn)費(fèi)等相關(guān)信息。商品描述不能夸大其詞，實(shí)事求是。如果用戶收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)商品并沒有商品描述中說的那么好，就會(huì)覺得自己上當(dāng)受騙了，甚至直接直接退貨。開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)做商品描述的真實(shí)性才能夠提升用戶購(gòu)買的積極性。

　　4、開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)要保證商品的質(zhì)量

　　用戶在開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)購(gòu)買商品，最關(guān)心的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。有些開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)為了獲取更大的利潤(rùn)，就會(huì)以次充好，欺騙消費(fèi)者。如果消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)買到的是偽劣產(chǎn)品，肯定會(huì)直接退貨，并且再也不會(huì)在這個(gè)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)上購(gòu)買商品了，用戶信譽(yù)也降低了。

　　5、開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的商品評(píng)價(jià)具真實(shí)性

　　開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)是通過網(wǎng)上進(jìn)行交易，是一種虛擬的環(huán)境，用戶不能看到產(chǎn)品的實(shí)際模樣。所以用戶對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量都會(huì)存在一定的顧慮，而商品的評(píng)價(jià)能夠從側(cè)面反應(yīng)商品的質(zhì)量。我們可以鼓勵(lì)已經(jīng)購(gòu)買過商品的客戶去對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　企業(yè)在開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，可以看看上面小編說的幾個(gè)方面你有沒有做到位，這樣才能檢驗(yàn)到你開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)有沒有符合現(xiàn)在用戶的需求，也才能更好的去留住用戶。