事實(shí)上，市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)是社會(huì)互動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷是通過相關(guān)的推廣行動(dòng)，讓更多的人知道，讓更多的人相信，讓更多的人購(gòu)買。這本身就是零售商、品牌所有者和目標(biāo)客戶之間的一個(gè)社會(huì)過程。

在沒有移動(dòng)社交方式的情況下，企業(yè)只能采取單向手段促進(jìn)用戶認(rèn)知，建立用戶關(guān)系，最終產(chǎn)生用戶購(gòu)買。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)無法有效地解決與目標(biāo)客戶的社會(huì)距離問題。

目前，基于移動(dòng)社交模式的社區(qū)零售模式，為企業(yè)有效解決與目標(biāo)客戶的關(guān)系距離，提高溝通效率，通過社區(qū)可以產(chǎn)生的互動(dòng)方式縮短與目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)系帶來了非常重要的價(jià)值。

利用群體的方式，可以在營(yíng)銷中發(fā)揮以下重要作用：

首先，鏈接用戶

在當(dāng)前環(huán)境下，新營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)手段的主要區(qū)別是在與用戶的移動(dòng)連接方面做出新的改變。新營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的重要區(qū)別在于鏈接。

社區(qū)是鏈接用戶的主要手段之一。零售店和終端服務(wù)數(shù)百萬目標(biāo)用戶。目前，必須利用微信群等有效的鏈接手段與目標(biāo)客戶建立鏈接。

其次激活用戶

鏈接用戶的一個(gè)非常重要的方面是激活用戶。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段企業(yè)與用戶失去聯(lián)系，會(huì)帶來很多問題。客戶購(gòu)買后，企業(yè)不能有效影響她，更不用說激活她了。

群體的作用必須能夠有效地激活用戶。持續(xù)激活用戶是營(yíng)銷中必須做好的重要?jiǎng)幼鳌?/p>

最后提高溝通效率

營(yíng)銷就是溝通。在當(dāng)前環(huán)境下，基于微信群的溝通是最有效的溝通方式之一。在這樣的社區(qū)環(huán)境中，相對(duì)可以達(dá)到理想的溝通效果。

特別是目前的微信小程序正逐漸成為一種非常重要的營(yíng)銷手段，小程序的傳播主要是基于微信群的傳播。

群體傳播將是未來非常重要的傳播媒介。

目前，以群體的方式賦予企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新是投資最少但效果最大的營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)踐。