微信小程序京東購物怎么退貨?
京東購物微信小程序上線后,不需要下載更新,深受消費者的喜愛,但很多人對于京東購物小程序的操作不是特別了解,比如微信小程序京東購物怎么退貨?下面小編為大家來介紹一下。
一、微信小程序京東購物怎么退貨?
1、如果商品還未發貨,即可在線申請退款。
2、如果商品已經發貨,可以簽收快遞之后,再選擇退款并退貨,聯系商家退貨地址,再將商品寄回,填寫物流單號,即可退貨。
3、如果商品已經過了7天無理由退貨,當商品有問題時,可以選擇退換/售后,與商家溝通發起申請售后,售后可以選擇退貨、換貨、維修。
二、京東小程序退換貨有哪些規則?
自客戶簽收商品次日起7日內可以退貨,15日內可換貨,客戶可在線上提交返修申請辦理退換貨事宜,具體退換貨標準如下:
1、國家法律所規定的功能性故障或者商品質量問題,經由生產廠家或者特約售后服務中心檢測確認,并出具 檢測報告或者經京東售后確認屬于商品質量問題,享受7天退貨,15天換貨服務,商品寄回運費由京東承擔。
2、到貨物流損、缺件或者商品描述與網站不符,收到貨后24小時內反饋,經核查情況屬實,缺件的商品原裝缺失,此情況享受7天退貨服務,不享受15天換貨服務,商品寄回運費由京東承擔。
除以上兩種原因之外,如個人愿意導致的退換貨,在商品完好,附件齊全的前提下,支持7天退貨,但不支持15天換貨,需要自己承擔運費。
下述商品不支持無理由退貨
1、個人定作類商品;
2、鮮活易腐類商品;
3、在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品;
4、交付的報紙期刊類商品;
5、根據商品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認的商品:
a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;
b.一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;
c.銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品;
d.其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品;
6、無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好
本文經授權 由移動云商城發布,轉載聯系作者并注明出處:http://www.zz988.cn/wxsc/show_2966.html
《免責聲明》如對文章、圖片、字體等版權有疑問,請聯系我們 。