抖音小店的出現讓許多商家和用戶發現了新的銷售渠道，通過開通這項功能，就可以在抖音上進行銷售行為。顯然，平臺能夠銷售的渠道，也就會規定相應的處罰，這對賣家賣家都是一種約束，讓產品能夠更真實。那么，你知道抖音小店的違規操作和處罰有哪些嗎?

　　1、商品發布規則

　　在抖音小店中發布的商品一定要符合平臺規定，不準發布任何違法違規的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發布第三方平臺的消息。

　　2、售假行為

　　小店為了保護消費者和品牌方的權益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。

　　如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權根據法律法規將之移交給司法機關處理。

　　3、欺詐或虛假發貨問題

　　商家可以根據自身情況，在商品創建時設置發貨時效，但在設置了發貨時效后，商家應在承諾發貨時效內完成發貨，并在該時效內上傳真實有效物流單號。

　　不可欺詐發貨或虛假發貨。若商家仍然無法及時發貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發貨時效。

　　在超時的24小時后，會再次被識別判定發貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

　　4、技術服務費

　　商家在售賣商品時需要繳納一定的技術服務費，如商家存在欠繳技術服務費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術服務費低至1%的優惠。

　　5、售后客服的及時性

　　商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現不回復買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至會隨機電話抽查，如24小時內的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯，也屬于違規現象。

　　6、抽查質檢，商品質量問題

　　平臺會定期對店鋪中的商品進行隨機抽檢，工作人員會以普通消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構，如商品發現問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

　　但平臺支持商家申請一次復驗請求，但需要符合平臺可復驗標準，如復驗合格，平臺會退回復驗費用。

　　以上就是抖音小店操作的相關內容，想要開通抖音小店的商家，記得多多關注這些方面的內容，以免讓自己的店鋪被罰，造成不必要的損失。

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