首先，你可以通過(guò)京東商城的官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴。在京東商城首頁(yè)的右上角有一個(gè)“客戶服務(wù)”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入后選擇“投訴與建議”，然后根據(jù)頁(yè)面提示填寫(xiě)相應(yīng)的信息，包括訂單號(hào)、投訴類(lèi)型、投訴原因等。在描述問(wèn)題時(shí)，要詳細(xì)、清晰地陳述事實(shí)，并提供相關(guān)證據(jù)，如訂單截圖、聊天記錄等。提交后，京東客服將會(huì)受理你的投訴，并盡快給予回復(fù)和處理。

　　其次，你還可以通過(guò)京東商城的手機(jī)客戶端進(jìn)行投訴。打開(kāi)京東APP，在底部導(dǎo)航欄找到“我的”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后選擇“幫助中心”。在幫助中心頁(yè)面中，找到“投訴建議”選項(xiàng)，并按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息。京東手機(jī)客戶端可以實(shí)時(shí)獲取最新的訂單信息和客服回復(fù)，方便及時(shí)跟進(jìn)投訴的處理情況。

　　此外，京東商城還提供了24小時(shí)客服熱線，你可以直接撥打電話進(jìn)行投訴。在京東商城官網(wǎng)的頁(yè)面底部有一個(gè)“聯(lián)系我們”的入口，點(diǎn)擊進(jìn)入后選擇“客服電話”，即可看到客服熱線的電話號(hào)碼。撥打電話時(shí)，要準(zhǔn)備好訂單號(hào)、投訴原因等信息，以便客服能夠更快地幫助你解決問(wèn)題。