據京東高管自述，京東的o2o模式，就是通過線下的網點優勢、物流優勢、服務優勢與體驗優勢更好地為互聯網服務，從零售的本質來講，能解決更好地提供商品，更好地服務，就是京東的o2o商業模式。

　　京東：“大數據+商品+服務”的O2O模式

　　在各大城市都會看到京東與便利店的合作，京東首先提供數據上的支持，則便利店作為其末端實現落地。其次京東還和獐子島集團進行合作拓展生鮮O2O。生鮮類也受廣大群眾歡迎。為獐子島開放端口。獐子島則進行供應。京東的商業體系多種多樣，還和服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌等專賣連鎖店進行整合。趁此機會擴充產品線，擴大自己的產業鏈。

　　京東的優勢體現京東是自營物流，這就比其他的天貓上各個店負責的物流來的更快，讓用戶體驗的更好，更能認可京東，積累了口碑。對京東更有信心。

　　從真假貨這一角度來講，京東雖說是號稱全是正品，但是一做成平臺，那么存在假貨也是正常，面對假貨我們也防不勝防。不過，京東還有的優勢就是自營產品的正品率要高于天貓。所以單從這一點來說京東的假貨還稍微好一點。京東一向以打造完美的用戶體驗為優勢。從用戶下單到最后的交易完成，以及售后問題，京東集團大概打造了34個大的節點，100多個具體流程動作。

　　但是這樣的前提是能夠保證所有的流程不出問題，才真正滿足用戶的需求，得到更好的體驗。為此，京東集團對配送人員的要求及服務質量也嚴格要求。在管理上也有一套完整的制度。決定用戶體驗的核心因素：產品、價格、服務，這些京東都想的面面俱到。為用戶打造了完美的體驗。

　　總之，京東的O2O商業模式值得學習，專注互聯網高新技術，京東O2O先要做的業務，都圍繞著京東的幾個戰略核心。第一要發展移動端，用O2O來解決移動端的問題;第二用O2O來解決京東的網絡下沉的問題;第三用O2O來解決金融問題。